Retoure & Umtausch

Der Versand sowie die Retouren sind bei uns nicht kostenfrei, gerne erklären wir Ihnen warum:

Wir möchten dazu beitragen, dass Bestellungen möglichst überlegt aufgegeben werden. Denn jede Bestellung und insbesondere jede Rücksendung ist mit Transport, Verpackung und dem Einsatz weiterer Ressourcen verbunden. Wie Studien belegen, können kostenfreier Versand und kostenlose Retouren die Hemmschwelle für Mehrfach- oder Auswahlbestellungen senken und damit zu zusätzlichen Versandwegen führen.

Deshalb haben wir uns bewusst gegen grundsätzlich kostenfreien Versand und kostenfreie Rücksendungen entschieden. Mit dieser Entscheidung nehmen wir auch in Kauf, dass insgesamt weniger bei uns bestellt wird – und dass dadurch möglicherweise unser Umsatz und letztlich auch unser Gewinn geringer ausfallen.

Damit Sie möglichst gleich beim ersten Mal das passende Produkt auswählen, beraten wir Sie gerne vor dem Kauf. Über unsere verschiedenen Kontaktmöglichkeiten beantworten wir Fragen zu Produkten, Größen, Anwendung und Auswahl.

Der bewusste Umgang mit Ressourcen ist für uns auch über den Versand hinaus ein wichtiges Thema. Als Entwickler und Hersteller kühlender Bekleidung, die ohne Strom betrieben werden kann, prüfen wir deshalb an verschiedenen Stellen, wie wir Ressourcenverbrauch und vermeidbare Belastungen reduzieren können. Dazu zählen unter anderem der Einsatz von Upcycling-Fasern, die Vermeidung unnötiger Flugreisen und die Nutzung erneuerbarer Energien.

Wir wissen, dass auch unsere Produkte, ihre Herstellung und ihr Versand Ressourcen benötigen. Umso wichtiger ist es für uns, dort anzusetzen, wo wir selbst Einfluss nehmen können.

Sie können sich das Rücksendeformular HIER als pdf herunterladen, ausdrucken und Ihrer Rücksendung beilegen.

Sollte es vorkommen, dass Sie trotz unserer sorgfältigen Qualitätskontrolle ein falsches Produkt bekommen haben, senden Sie uns bitte den falsch gelieferten Artikel mit einem Vermerk auf dem Retourenschein zurück. Selbstverständlich erhalten Sie für die Rücksendung ein vorfrankiertes Rücksendelabel von uns. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür über das Kontaktformular.

Bitte vermerken Sie auf dem Rücksendeschein, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung wünschen. Den Rücksendeschein können Sie auch HIER bequem runterladen und ausdrucken.

Wir können Ihre Bestellung stornieren bzw. ändern, solange die Ware noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie und daher schnellstmöglich mit Ihrem Stornierungs- bzw. Änderungswunsch.